Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại kv77

kv77 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu dễ dàngHỗ trợ tiếng Việt
kv77 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại kv77
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách kv77 quản lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi được xây dựng dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: minh bạch về dữ liệu thu thập, giới hạn mục đích sử dụng, bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt và trao quyền kiểm soát cho bạn. Mỗi khi chính sách có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi cập nhật có hiệu lực.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu phiên đăng nhập của bạn trên thiết bị di động để không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên, email tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tại đây.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và gửi bản sao trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ, trừ dữ liệu pháp lý cần lưu theo quy định.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tại trang này.